Monitor de Call Center

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  • Grupo Servopa
  • Curitiba
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Monitor de Call Center

Job description

Responsável pelo monitoramento de ligações e retorno aos colaboradores.

Main responsibilities

Monitorar ligações;

Avaliação dos operadores;

Aplicar feedback para melhoria de desempenho;

Aplicar treinamentos e reciclagens para equipe;

Desenvolver materiais de apoio para melhoria do desempenho dos colaboradores;

Elaborar relatórios de desempenho.


Requirements and skills

Experiência em auditoria de ligações e procedimentos de trabalho

Domínio de técnicas e métricas de tele atendimento


Additional information

Local de trabalho: Servopa Matriz - Rua Rockefeller, 1118 - Rebouças

Horário: segunda a sexta das 8h às 18h

Benefícios: Vale transporte, alimentação no local, seguro de vida, plano médico e odontológico após experiência.

O Grupo Servopa

O Grupo Servopa foi fundado em 1955 e com atuação nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas e consórcio, além de serviços ligados diretamente ao setor automotivo, figura hoje entre os maiores e melhores grupos do país.

Atualmente o Grupo atua em toda a região Sul do país e atende com afinco seus mais de 300 mil clientes, que ao longo dos anos ajudaram a escrever uma história de sucesso com credibilidade e confiança.

Solidez, credibilidade, segurança e confiança: esses quatro pilares resumem boa parte da identidade do Grupo Servopa.

Conheça mais sobre nós

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